热力集团与来利国际w66官方网站能源集团交流会顺遂举行
克日 ，为进一步提升服务质量 ，增强行业内的相同与合作 ，热力集团96069客服中心副主任于立、数据组组长季丽莉及数据组成员、业主主管宫丹阳 ，携石景山分公司、西城分公司、丰台分公司、朝一分公司相关营业向导 ，莅临来利国际w66官方网站能源集团举行相同交流。来利国际w66官方网站能源集团客服收费部、生产运营部、运营东区和西区的相关认真人加入了此次聚会。此次交流会旨在分享事情履历、解决现实问题、配合探讨未来的生长偏向。
聚会伊始 ，来利国际w66官方网站能源集团首先对上一采暖季的客服事情举行了总结 ，详细先容了在客服事情中取得的效果以及保存的问题。在已往的一个采暖季中 ，来利国际w66官方网站能源集团通过一系列立异行动 ，显著提升了服务质量 ，获得了宽大用户的好评。对服务历程中袒露的一些问题 ，也将进一步刷新和优化。
讨论环节 ，双方就事情中遇到的难点睁开了深入交流。热力集团分享了他们在处置惩罚业主私自刷新采暖设施方面的履历与步伐。为了有用应对业主私改采暖设施的问题 ，热力集团接纳了多种手段 ，包括协派遣出所介入处置惩罚、与城管部分合作举行入户执法、以及凭证“扫除波折”的执法原则在法院提倡诉讼。这些步伐在上一采暖季中取得了显著的效果 ，有用阻止了私改征象 ，包管了正常的供暖秩序。
来利国际w66官方网站能源集团详细先容了在上一采暖季针对降低用户投诉率 ，提升用户知足度实验的多项步伐。包括“未诉先办”机制 ，通过预先排查和处置惩罚潜在问题 ，镌汰用户投诉；“不热户刷新”项目 ，针对供暖效果不佳的用户举行装备刷新和优化；以及“重点户”跟踪服务 ，针对特殊用户群体提供个性化服务。在这些步伐的实验历程中 ，取得了一定的效果 ，但也遇到了不少挑战和问题 ，还需借鉴行业内的先进履历和做法。
随后来利国际w66官方网站能源集团就智能AI系统的搭建和使用与热力集团的手艺职员举行了探讨。双方就各自遇到的问题睁开了热烈讨论 ，希望通过AI系统提高客服效率 ，提升用户体验。
聚会时代 ，双方代表起劲讲话 ，知无不言 ，不但分享了名贵的履历和做法 ，也为未来的合作涤讪了坚实的基础。各人纷纷体现 ，此次交流会收获颇丰 ，不但拓宽了视野 ，也为以后的事情提供了新的思绪和要领。
此次热力集团与来利国际w66官方网站能源集团的交流会 ，为行业内的合作和生长树立了优异的规范。未来 ，双方将继续增强相同与合作 ，配合推动供暖服务质量的提升 ，为宽大用户提供越发优质、便捷的服务。
